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Cadre de Confiance

Les conditions d'utilisation de neatglow.world sont conçues pour la transparence et la sécurité. Explorez les sections clés pour comprendre vos droits et nos engagements.

Critères d'Acceptabilité

Ce que nous optimisons et ce que nous sacrifions pour maintenir une sécurité optimale.

Optimisé pour :

  • La sécurité des données
  • La clarté des transactions
  • La rapidité de réponse

Sacrifié :

  • Fonctionnalités expérimentales
  • Anonymat total

Utilisation du Site

L'accès à neatglow.world est strictement personnel et non commercial, sauf autorisation explicite. Nous nous engageons à fournir un service fiable, mais imposons des limites pour protéger l'infrastructure. Tout usage visant à perturber le service, scraper des données massivement, ou usurper une identité entraîne une suspension immédiate et sans préavis.

Pour les résidents de Paris, la prise de rendez-vous en ligne est soumise à la disponibilité de nos équipes sur le 6ème arrondissement et aux horaires de accès aux immeubles (ascenseur, interphone). Nous privilégions une planification qui respecte le calme des voisins (pas d'intervention avant 09h00).

Propriété Intellectuelle

Tout le contenu (textes, visuels, méthodologies de nettoyage) appartient à neatglow ou à ses créateurs. Vous pouvez lire et partager des liens, mais toute reproduction commerciale sans accord formel est une contrefaçon. Nous protégeons notre savoir-faire, car il repose sur des years de tests en conditions réelles parisiennes.

Protection des données

Focus

Données anonymisées uniquement.

Vie Privée & Données

neatglow collecte uniquement les données nécessaires à la prestation de services : nom, adresse, email, et numéro de téléphone. Nous ne vendons aucune information à des tiers. Les photos de "avant/après" prises pendant les interventions sont stockées sur des serveurs sécurisés (chiffrement AES-256) et supprimées après 12 mois, sauf accord de référence.

12 mois

Retention max des preuvis

0€

Vente de données

Obligations Légales

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement. Pour exercer ces droits, contactez notre DPO via [email protected]. Nous répondons sous 48h ouvrées (Lun-Ven).

Cookies & Traceurs

Nous utilisons des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du panier et de la prise de rendez-vous. Aucun cookie marketing ou de suivi tiers n'est déployé. La bannière de consentement est gérée nativement par le site pour simplifier votre expérience.

Responsabilité & Litiges

Engagement de nettoyage

neatglow est responsable de la sécurité des biens durant l'intervention sous couvert d'assurance pro (RC Pro). Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de dommages préexistants non signalés avant le début des travaux (ex: carrelage fissuré, tapisserie décollée). Une checklist de "État des lieux visuel" est effectuée en début de mission pour éviter tout litige.

Checklist photo obligatoire RC Pro incluse

Limitations techniques

Le site peut être temporairement indisponible pour maintenance. Les prix affichés sur le site sont indicatifs et peuvent varier selon la complexité du site (accès difficile, absence d'ascenseur au 5ème étage sans ascenseur). Le devis final, signé électroniquement, fait foi.

Résolution de conflits

En cas de désaccord, nous privilégions la médiation amiable. Si celle-ci échoue, le litige relève du Tribunal de Commerce de Paris. Les conditions générales sont régies par le droit français. Nous privilégions toujours un dialogue constructif pour trouver une solution technique (repassage gratuit, réduction).

Questions Juridiques ?

Si un point de ces conditions vous semble obscur, ou si vous avez une situation spécifique (bien classé, accès restreint, besoin de certification), notre équipe est là pour clarifier.

Écrire à neatglow Appeler le +33 1 43 54 04 41

Horaires: Lun-Ven: 09:00-18:00 (Réponse sous 2h en journée)

Siège Social